韶山市地税局“广、专、优、细”助力营改增

　　在营改增税制转换关键期，为帮助纳税人积极适应，助力营改增平稳过渡，韶山市地税局通过强化“广、专、优、细”服务，全面完善营改增专项工作开展。

　　宣传注重一个“广”字。全面利用办税服务厅电子触摸屏、公告栏、显示屏、局网站、税企群、微信群等多个平台，及时发布与营改增相关的政策、热点问题，帮助纳税人了解政策及要求。同时注重发挥局内干部的宣传作用，通过内部培训和宣传，让干部在熟悉政策的基础上，对身边的纳税人、亲朋好友等进行宣传和扩散，人人争当宣传员。

　　咨询注重一个“专”字。该局在办税服务厅设立营改增咨询专区，开辟营改增绿色通道，布置营改增工作专区，将给营改增纳税人的一封信、“码”上知道营改增二维码图标、湖南省局对营改增纳税人的温馨提示、委托代征宣传等资料集中汇集于专区，在此基础上，准确捕捉焦点问题，另行制作《营改增试点纳税人税控机转换操作指引》、《不动产销售及出租代开增值税发票指引》张贴于专区，做到全面、实时、定向为纳税人提供政策咨询答疑。

　　服务注重一个“优”字。立足营改增首月纳税服务工作，该局在办税服务厅领导坐厅咨询日常排班基础上，确定每个工作日另增加1名业务科室负责人协同解决纳税人疑难，并全月增设2名导税员，通过优化服务人员数量及结构，为纳税人提供更有效的帮助和指引。

　　管理注重一个“细”字。制作《营改增岗位职责明细表》，将首问负责、预约服务、延时服务、投诉受理、突发事件报告、委托代征业务统计等服务制度落实职责、台账管理职责、响应或反馈职责明确到人，确保营改增平稳过渡，各项工作有序开展。